1. Общие положения
1.1. В связи с тем, что наш сервис не предоставляет физические товары, политика возврата касается только случаев, связанных с ошибками в предоставлении услуг.
1.2. Мы стремимся к обеспечению качественного обслуживания и готовы решить все вопросы, связанные с неудовлетворенностью сервисом.
2. Условия возврата
2.1. Возврат средств возможен в случае, если сервис не работает должным образом или возникли технические проблемы, препятствующие его использованию.
2.2. Возврат осуществляется только на реквизиты, с которых была произведена оплата. Пожалуйста, убедитесь, что информация о ваших реквизитах актуальна.
3. Процесс возврата
3.1. Для подачи запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел "Помощь" бота, указав причину возврата и детали вашей оплаты.
3.2. После получения запроса и его подтверждения, мы начнем процесс возврата.
4. Сроки возврата
4.1. Возврат средств будет совершен в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения запроса на возврат.
4.2. В случае возникновения задержек, мы обязательно уведомим вас о сроках и причине задержки.
5. Ограничения возврата
5.1. Возврат невозможен в случае использования сервиса без технических ошибок, нарушений со стороны пользователя или если пользователь нарушает Правила использования.
5.2. Политика возврата не распространяется на услуги, которые были полностью или частично использованы.
6. Обращения по возврату
6.1. Для подачи запроса на возврат или исправление ошибки, свяжитесь с нами через контактные данные, указанные в разделе "Помощь" нашего бота.
7. Изменения в политике возврата
7.1. Администрация бота @deelta_vpnbot оставляет за собой право в любой момент изменить или обновить условия возврата. Все изменения будут опубликованы в разделе "Политика возврата" бота.