Политика возврата средств

Условия возврата

Вы можете запросить возврат средств, если:

• услуги оказаны некачественно или с техническими сбоями;
• доступ к сервису не был предоставлен после оплаты;
• услуга была предоставлена не в полном объёме или не соответствовала описанию.

Для рассмотрения запроса вы должны предоставить ID платежа и краткое описание причины возврата.

Процедура возврата

Для оформления возврата отправьте обращение через форму обратной связи на сайте или напишите в службу поддержки. Мы постараемся оперативно разобраться в ситуации и предложить решение.

Если проблема действительно имела место, мы предложим:

• устранить её оперативно;
• предоставить компенсацию или продление подписки;
• оформить полный или частичный возврат средств.

Сроки возврата

Мы рассматриваем обращения в течение 3 рабочих дней. После одобрения возврата средства отправляются в течение 3 рабочих дней. Срок зачисления зависит от платёжной системы и обычно моментально .

Способ возврата

Возврат осуществляется только на тот же способ оплаты, или уточняется в момент возврата.

Дополнительная информация

Мы стремимся быть максимально открытыми и лояльными к клиентам. Если у вас возникла проблема — обязательно напишите нам. Мы всегда стараемся идти навстречу и решать спорные ситуации в пользу пользователя.